Não recebi o produto e meu valor não foi estornado. "Bom dia. Abri minha solicitação de reembolso no

"Abri minha solicitação de reembolso no dia 10/06. O prazo limite dado pelo sistema era hoje, dia 17/06. O robô de atendimento acabou de me passar um prazo abusivo para o dia 24/06, o que dobra o tempo de espera e desrespeita os 5 dias úteis previstos. O produto sequer foi enviado. Com base no Artigo 35 do CDC, exijo o cancelamento definitivo e a liberação imediata do meu reembolso via Pix hoje, pois o prazo legal de vocês já expirou. Seguem os prints em anexo."