Não recebi meu cashback na data final

Eu reclamei em março/abril, sobre uma mudança reduzindo o meu cashback da Meliuz, na minha compra realizada nas Casas Bahia. Essa questao foi resolvida, mas eu não queria que tivesse encerrado a minha reclamação por medo de mais alguma coisa acontecer e aconteceu. Hoje foi o prazo final e não recebi o cashback. Reclamei na meliuz e disseram que as casas bahia não confirmou o meu pedido. Preciso que esse dinheiro caia o mais rápido possível na conta, pois ja me deu muita dor de cabeça.

Me respondem por favor, O alexandre entrou em contato comigo, mas não me responde mais e nem o retorno que eu iria ter ate ontem em ligação tive.