Recente entrei no site da operadora e verifiquei que constava uma conta em atraso de dezembro/2025 cujo vencimento seria 10/01/2026, conforme pode ser verificado nos comprovantes, em anexo a conta de dezembro no valor de 311,95 foi paga em 10/12/2025 e a de janeiro no valor de 310,27 foi paga em 12/01/2026.
Verifiquei também no site do SERASA que constava um Número de Contrato 112634878-112634878093 - Produto: Claro Móvel Número da fatura em atraso: 112634878093 data da dívida 10/01/2026 no valor 65,99 da operadora Claro S.A.
Cabe informar, que não recebi nenhum comunicado da operadora Claro S.A, informando que constava uma fatura em atraso no valor de 65,99, se tivesse recebido imediatamente teria providenciado o pagamento.
Conforme relatado a fatura no valor de 65,99 foi paga em 12/01/2026, onde o referido valor estava incluso na fatura total de 310,27, pois a linha do celular estava incluída no pacote do plano.
Verifiquei que na fatura com vencimento em 10/05/2026, no valor de 293,16 não constava incluída a linha (21) 99247 2225 do celular para pagamento.
Entrei imediatamente em contato via telefone, com a operadora pelo protocolo em 15/04/2026 às 10:49: 038267304623292 perguntando se o valor do celular estava incluído na fatura.
Para meu espanto fui informado que não constava nenhuma linha incluída no referido plano, relatei como não consta se eu não pedi em momento algum, a retirada da referida linha do meu pacote.
