Fiz contrato de um imóvel em SP com o quinto andar no mês de Maio com inicio no dia 27/05/26. Um dia antes o proprietario enviou uma mensagem pelo chat do App informando que seria necessário adiar a entrada no imovel devido alguns ajustes que seriam necessarios realizar e que ja havia entrado em contato com o Quinto Andar mas não houve retorno.
Falei que iria verificar a situação do imóvel e se realmente nao havia condições de morar e se fosse pouca coisa combinaria com ele para ir fazendo os ajustes ja morando. Aguardei a data de entrega/retirada das chaves que era no inicio do contrato (não poderia pegar antes para olhar pq é uma regra do quinto andar) e ao entrar verifiquei que não havia condições de ficar no imovel, e soube nesse momento que não poderia utilizar a maquina de lavar que estava nas fotos do imovel no app, e na descrição não infomava que não estaria disponível para uso, agora a informaçãoaparece depois que questionei foi alterada a informação na descrição. Entrei em contato com o proprietário informando que realmente nao havia condições de ficar no imovel e que preferia cancelar o contrato e conversamos sobre a isenção da multa de rescisão e ele aceitou, tenho os prints da conversa com ele no whatsapp e no chat do app do quinto andar.
Entrei no app e solicitei a rescição do contrato, informando que nem havia ficado no imovel e devolvi as chaves, mas não consegui formalizar pelo app a solicitação de isenção do contrato, sempre aparecia erro ao tentar finalizar, alias as informaçõe não são claras e a multa fica bem escondida até demorei um pouco apara achar a cobrança, e chamei no contato do whatsapp e pediram os prints da conversa com o proprietário informando a dispensa da multa, pediram para aguardar que iriam abrir solicitação atraves das informações que enviei no whatsapp. Todos os dias ligavam pra mim, mandavam email e mensagem no whatsapp por mais de 20 dias (27/05 ate 16/06) dizendo que estava em analise e pedindo para eu aguardar.
Depois desse desgaste durante todos esses dias fui informada que seria cobrada multa no valor de um aluguel, mesmo o proprietario dispensando qualquer cobrança, e ainda tive que pagar uma diaria do dia que peguei as chaves e foram devolvidas, mas mesmo assim fui cobrada.
Estou me sentindo lesada e roubada, com essa cobrança de um aluguel que não usei e ja havia sido solicitado pelo proprietario adiamento do inicio do contrato e entrega das chaves e mesmo assim tentei entrar no imovel mas realmente não havia condições, e tive que devolver as chaves e cancelar o contrato, tem regras no contrato mas tem casos que precisam ser considerados.
