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Não recebi o reembolso

ENCERRADA NÃO RESOLVIDA

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

I. V.

Para: Centauro

23/06/2026

No dia 09 de junho de 2026, realizei a compra de uma camisa na loja on-line da Centauro. Entretanto, a loja cancelou o pedido no dia seguinte afirmando que não havia mais estoque e que fariam o reembolso através do vale-troca. Como não tinha interesse em comprar outro produto além da camisa, solicitei que fizessem o reembolso do dinheiro via Pix, já que essa foi a forma de pagamento. Entrei em contato com o suporte dia 19 do mesmo mês (n° de protocolo: 21112961) e me informaram que houve um problema, mas que repassariam para o financeiro. Hoje, dia 23 de junho de 2026, ainda não recebi o dinheiro, sendo que inicialmente a Centauro me informou que fariam o estorno em até 72 horas úteis.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 280,00