Falta de Coleta e Reembolso de Produtos Danificados

Comprei dois televisores junto à empresa, porém ambos foram entregues com avarias, apresentando danos que inviabilizam sua utilização. Diante da situação, solicitei imediatamente o cancelamento da compra e a devolução dos produtos. No entanto, até a presente data, a empresa não apresentou qualquer posicionamento concreto sobre a coleta dos televisores, tampouco realizou o reembolso dos valores pagos. Os produtos permanecem em minha residência, ocupando espaço e sem qualquer utilidade, enquanto continuo privado do meu dinheiro. A conduta da empresa demonstra evidente desrespeito ao consumidor, uma vez que o problema foi comunicado dentro do prazo legal e não houve solução adequada. Nos termos dos artigos 18 e 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), o consumidor tem direito à restituição integral dos valores pagos quando o produto apresenta vício ou quando o fornecedor não cumpre sua obrigação. Dessa forma, solicito a imediata coleta dos produtos danificados e o reembolso integral dos valores pagos, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.