*Assunto: Reclamação – Valores Abusivos e Aumento Exorbitante nas Corridas*
À equipe da 99,
Meu nome é Fernanda e sou usuário cadastrado com o e-mail/telefone 11949278346.
Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com os valores cobrados nas corridas ultimamente. Faço o mesmo trajeto rotineiramente e sempre paguei entre R$ 69,00 e R$ 89,00.
Nas últimas semanas, esse valor simplesmente *triplicou* sem nenhuma justificativa plausível. Já paguei R$ 210,00, R$ 198,00 e, hoje, neste exato momento, estou pagando *R$ 178,00* pelo mesmo percurso.
Considero isso um absurdo e uma falta de respeito com o consumidor. Um aumento de mais de 150% é abusivo e fere o Código de Defesa do Consumidor, art. 39, inciso V e X, que trata da elevação de preços sem justa causa.
*Solicito:*
1. Esclarecimento imediato sobre o motivo desse aumento desproporcional;
2. Revisão dos valores cobrados e estorno da diferença paga a mais nas últimas corridas;
3. Providências para que essa prática não continue ocorrendo.
Aguardo um retorno
Atenciosamente,
Fernanda
