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Solicitação de Regularização de Linha e Proposta de Acordo de Débito

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

J. M.

Para: Claro

27/06/2026

À Equipe de Atendimento Claro, Venho por meio deste solicitar a regularização imediata dos serviços da minha linha telefônica (98) 985135722. Atualmente, a linha encontra-se inoperante, impossibilitando a realização e o recebimento de chamadas, bem como o recebimento de SMS. Essa situação tem causado transtornos significativos, uma vez que utilizo o serviço para fins essenciais e autenticações de segurança de duas etapas. Diante do exposto, solicito: 1. Verificação Técnica/Administrativa: A análise de qualquer pendência técnica ou bloqueio administrativo que esteja interrompendo o sinal; 2. Reativação dos Serviços: A liberação total dos serviços de voz e dados no menor prazo possível; 3. ?Proposta de Negociação de Débito: Tenho interesse em regularizar os valores em aberto com a operadora. Para isso, proponho o parcelamento da dívida com parcelas mensais fixas no valor de R$ 20,00, R$ 25,00 ou R$ 30,00. ? ?Caso esta proposta específica não seja viável dentro das políticas da empresa, solicito que me seja enviada uma contraproposta detalhada com as opções de parcelamento disponíveis para o meu perfil. Aguardo o retorno com as instruções para o acordo e a previsão de reativação do sinal.

Solução esperada

  • Reparo