Fiz o cancelamento há um mês e fui cobrado

Fiz o cancelamento de minha Internet no dia 29/05/2026 porque aumentaram a mensalidade sem me avisar. Recebi hoje, 30 depois do cancelamento uma fatura no valor de 111,00. Entrei em contato com a Vivo e a mesma me diz que não há cancelamento. Atendendente ainda pediu para ligar no dia seguinte, pois não poderia fazer o cancelamento porque o sistema estava em manutenção. Desde da data acima citada que não uso o serviço de Internet da vivo, pois tenho contratado desde está dara os serviços da claro. Nao recebi nenhum número de protocolo via e-mail, como falam no atendimento. Gostaria de resolver este problema, pois trata de desorganização da própria empresa.