Bom dia,
Fiz uma compra no dia 16/06/2026 de um celular redmi 15c 256gb 8g, na plataforma de compra Shoppe, recebi o produto no dia 19/06/2026, ao fazer a configuração e instalação dos aplicativos, percebi que o aparelho não emitia som nenhum, refiz toda a configuração e instalação dos aplicativos e mesmo assim o aparelho não contia áudio em nenhum aplicativo, foi ai que constateis que o aparelho está com defeito no áudio. No dia 21/06/2026 entrei em contato com a plataforma Shoppe e relatei o problema, inclusive enviando fotos e videos do aparelho(exigência da plataforma) após análise da plataforma, a mesma retornou mencionado que não será possível aprovar a minha solicitação, pois as informações enviadas não foram suficientes para favorecer o caso, fiz um total de 3 tentativas de reclamação relatando o problema minuciosamente e a resposta da plataforma foi sempre a mesma "não será possível aprovar minha solicitação, pois as informações enviadas não foram suficientes"e existe uma em análise pela plataforma, peço encarecidamente o auxilio da prosteste na solução do problema.
