Solicito migração imediata para o Canva Pro após renovação automática do plano Equipes

**Relato da reclamação** No dia 21/06/2026, meu plano **Canva Equipes** foi renovado automaticamente para um novo período anual. Poucos dias após essa renovação, solicitei ao suporte do Canva a alteração do meu plano para o **Canva Pro Individual**, pois não necessito mais do plano Equipes e desejo utilizar apenas a assinatura individual, que possui custo significativamente menor. Para minha surpresa, fui informada de que a alteração solicitada somente seria efetivada em **2027**, ao término de toda a vigência do plano anual recém-renovado. Ou seja, mesmo tendo solicitado a mudança logo após a renovação automática, fui obrigada a permanecer vinculada a um plano que não atende mais às minhas necessidades, arcando com um custo muito superior durante todo o período. Entendo que essa solução imposta pela empresa é desproporcional e prejudica o consumidor, uma vez que manifestei minha intenção de alterar o plano imediatamente após a renovação, sem interesse em permanecer utilizando o Canva Equipes durante esse novo ciclo anual. Busquei resolver a situação diretamente com o suporte da empresa, porém não foi apresentada uma alternativa razoável, limitando-se a informar que a alteração somente ocorrerá no próximo ano. **Solicitação** Solicito o cancelamento da renovação do plano Canva Equipes, ou a migração imediata para o plano Canva Pro Individual, com a devida restituição dos valores cobrados de forma incompatível com a minha solicitação, ou qualquer outra solução equivalente que me permita utilizar imediatamente o plano individual, sem a obrigação de permanecer por um ano em um serviço que não desejo mais contratar. Meu objetivo não é cancelar minha relação com a empresa, mas apenas adequar minha assinatura ao plano que atualmente atende às minhas necessidades, de forma justa e respeitando os direitos do consumidor.