Consumidora induzida ao erro por atendimento da QuintoAndar permanece com pendência indevida

Estou passando por uma situação extremamente grave e preciso de uma solução urgente. Estou em processo de desocupação do imóvel por solicitação do proprietário e, ao mesmo tempo, tentando alugar outro imóvel pela própria QuintoAndar. Minha análise está sendo bloqueada por uma pendência referente ao aluguel de junho. Desde antes do vencimento informei diversas vezes que meu pagamento atrasou porque a empresa onde trabalho alterou o prazo de pagamento das minhas invoices. Nunca deixei de responder aos contatos da QuintoAndar e sempre demonstrei intenção de quitar a dívida assim que tivesse condições. Consegui um empréstimo com um familiar exclusivamente para quitar essa pendência. Entrei em contato com o atendimento solicitando o PIX da pendência de junho, justamente para regularizar a situação. O atendimento me enviou um código PIX, eu efetuei imediatamente o pagamento de R$ 1.428,91, acreditando que estava quitando a pendência solicitada. Após o pagamento, descobri que o código PIX enviado correspondia ao aluguel de julho, e não à pendência de junho que motivou meu contato. Ou seja, fui induzida ao erro pelo próprio atendimento. Desde então venho explicando repetidamente que: não houve pagamento em duplicidade; eu não escolhi pagar julho antes de junho; eu solicitei expressamente o PIX da pendência de junho; utilizei o único valor que consegui emprestado para quitar essa pendência; o pagamento foi realizado exatamente conforme a orientação recebida. Mesmo assim, a resposta recebida até agora foi que o caso será analisado em até cinco dias e que o atendimento comum não consegue resolver. O problema é que eu não tenho cinco dias. Cada dia de atraso mantém minha análise bloqueada, coloca em risco minha mudança e pode me fazer perder os imóveis para os quais já apresentei proposta. Não estou solicitando qualquer benefício indevido. Também não estou pedindo estorno. Estou solicitando apenas que o pagamento seja realocado para a pendência que solicitei quitar, uma vez que o erro ocorreu porque o próprio atendimento forneceu um código PIX referente a outra cobrança. Não é razoável que um consumidor arque com o prejuízo de um erro de orientação da empresa, sendo obrigado a conseguir novamente um valor que já utilizou exatamente conforme as instruções recebidas. Solicito uma solução urgente para que: o pagamento seja corretamente atribuído à pendência que motivou meu contato; ou seja apresentada outra solução equivalente que não me imponha um segundo desembolso decorrente de um erro do atendimento. A demora nessa correção está causando prejuízos concretos, pois impede a continuidade do meu processo de locação justamente durante o prazo de desocupação do imóvel atual. Possuo toda a conversa com o atendimento, comprovante do pagamento, registro da solicitação do PIX e das mensagens em que informo que recebi um código referente à cobrança incorreta. Todos esses documentos podem ser apresentados.