Casas Bahia não estornou o dinheiro a quase dois meses de cancelamento

Foi realizado um compra de guarda roupa modulado 7: peças no app casas Bahia no valor de 3099,02 no dia 23/05/2026 em dois cartões de crédito logo que aprovou entregaram muito rápido de um dia pro outro não chegou como esperava que fosse resolvi devolver na lei dos 7 Dias foi gerado um previsão de coleta no sistema eletrônico no app fiquei o dia em casa e também avisei os vizinhos a questão da coleta e nos dias seguinte esperei em casa mas não entraram em contato pelo watts ZAP a transportadora aza log não veio recolher já fechou duas faturas as casas Bahia lojas físicas não resolve eu só quero a o estorno e a empresa tenha o caráter de buscar as caixas do guarda roupa que está atrapalhando ocupado espaço já tentei contato ninguém resolve já tentei de tudo já vai pra quase dois meses essa situação só prejuízo queria muito uma solução com o estorno do valor pago