roduto não entregue e sem atualização de status: Pedido 2000017130437948

Realizei uma compra na loja Casas Bahia dentro do Mercado Livre no dia 26/06/2026, referente ao pedido n 2000017130437948, no valor de R$ 6.000,00. A previsão de entrega informada era entre os dias 02/07/2026 e 06/07/2026, porém o produto não foi entregue. O ponto mais preocupante é que, desde o dia da compra, o status do pedido não teve nenhuma atualização. O pedido sequer avançou para a etapa de preparação, o que demonstra total falta de transparência e organização no acompanhamento da venda. Já entrei em contato pelas mensagens do Mercado Livre, mas recebi apenas respostas genéricas informando que o caso será verificado com a transportadora. Além disso, abri uma reclamação diretamente com o Mercado Livre, e o próprio atendimento da plataforma também abriu uma reclamação para as Casas Bahia. Mesmo assim, até o momento, não tive nenhuma resposta concreta ou posicionamento por parte da loja. Pela ausência de qualquer atualização no status desde a compra, fica claro que o problema não parece estar apenas na entrega, mas sim na própria gestão do pedido. É inadmissível que uma compra de valor tão alto fique sem qualquer acompanhamento, atualização ou satisfação ao consumidor. Escolhi comprar pelo Mercado Livre justamente por confiar na plataforma e na qualidade do serviço de entrega e acompanhamento dos pedidos. Infelizmente, a experiência com a loja Casas Bahia tem sido extremamente negativa. Já tive experiências ruins comprando diretamente pelo site da Casas Bahia e imaginei que, comprando pelo Mercado Livre, a loja seguiria os padrões e regras da plataforma, que normalmente oferece um serviço eficiente e confiável. Porém, nem isso foi respeitado. Solicito uma solução imediata, com a confirmação real do status do pedido, prazo concreto de entrega . Aguardo um retorno objetivo e definitivo, pois a situação demonstra descaso com o consumidor, falta de organização e falta de respeito com as regras e padrões esperados em uma compra realizada dentro do Mercado Livre.