Tela com problema é garantia n cobre8

Comprei um Samsung A07 no dia 17/01/2026. Porém desse maio o mesmo começou a travar. Daí retirei a pelicula pensando que era a película aí o problema continuou. Daí então recoloquei a película. A tela não nao obedecia o meu comando era difícil atender uma ligação. Levei a assistência eles nao deram entrada fizeram.obteste e disse que era a memória mexeram na configuração e segundo eles colocaram 8 de negocia e que iria melhorar. So que o oroblema continuou. Levei o aparelho de novo para assistência e falei que o problema parecia ser o touch-screen. Então eles resolveram abrir chamado da assistência e então o aparelho ficou lá na segunda feira dia 07/0//2026. Porém pra minha surpresa descobrir que a tela do meu aparelho Samsung que está na garantia custou $899.00 mais problema a garantia nao cobria e custava 835.00. Disseram que pode ser que sentei ou deitei rm cima do celular não uso celular no bolso. Só gostaria de saber como um celular na garantia acontecer isso. No prejuízo nao vou ficar

Obs. Quando entreguei meu aparelho estava sem arranhão pois assim que foi comprado coloquei película. Pirem ao retirar tinha um arranhão indo. Que fique claro