Excesso de ligação e não resolve o problema

Reclamação por atendimento inadequado e excesso de ligações de cobrança. Fatura paga e nome consta no Serasa. Prezados, Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela Porto Seguro Cartões. Além da dificuldade em obter informações claras e uma solução para minha situação, tenho recebido um número excessivo de ligações de cobrança, em frequência incompatível com os princípios da boa-fé e do respeito ao consumidor. Somente um dia recebj 11 ligações, Sendo que cada ligação o atendente falava coisas diferentes. A falta de comunicação da empresa com seus colaboradores ou empresa terceirizada é uma vergonha e falta de comprometimento com o cliente. Essa conduta tem causado constrangimento, desgaste emocional e transtornos à minha rotina. Paguei já a fatura em atraso, porém nenhuma ligação falou ou sabe sobre o assunto. Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com a empresa Porto Seguro cartões. Como cliente fiel há anos? E frustrante ver o padrão da qualidade da empresa cair a este ponto Espero um posicionamento mais ágil e Transparente, condizente com os valores que a empresa divulga. Diante disso, solicito uma revisão do meu caso e uma solução definitiva. A conduta adotada viola o art. 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, que assegura o direito à informação clara e adequada, bem como o art. 42 do CDC, que determina que, na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente não será exposto ao ridículo nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes. No aguardo de um retorno breve, Luzia Beatriz Gonçalves