Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

P. B.

Para: Mercado Pago

13/07/2026

Venho aqui por meio dessa reclamação pedir que o mercado pago devolva meu pagamento do Pix feito no valor de 1.420 reais Então eu comprei um moto g86 para presentear uma pessoa para uso de trabalho e recebi um produto totalmente diferente recebi 3 capas de celulares onde eu não comprei nada de capas então eu relatei tudo sobre o produto diferente recebido anexei aa fotos e a devolução foi aceita peguei o pacote na mesma embalagem que veio e fiz a devolução e o reembolso estava previsto para cair até dia 17/07/2026 quando foi hoje recusaram a devolução dizendo que o produto devolvido não era o celular é logico que não era o celular pois eu deixei tudo anexado desde do início que recebi um produto diferente do comprado em todos atendimento me falaram que eu iria receber meu reembolso que não se preocupasse com isso que 9 mercado livre estava ciente que o produto devolvido era diferente pois não tinha como eu devolver um produto que não recebi né fiz a devolucao do que veio então eu aguardo solução quero apenas a devolução do meu valor pago ou então o envio do celular que foi pago aguardo solução por favor número do pagamento 2000016982753974

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 1420,27
  • Reparo