Bom tarde.
Comprei na Shopee dia 07/07/2026 2 pneus Goodyear 185/60R15 - EfficientGrip Performance 88H.
ID DO PEDIDO: 26070846E4QKTY e vendido pelas “Casas Bahia Oficial”.
Valor total: R$ 907,46 e pago via cartão de crédito em 12x
Entrega prevista: de 12 a 14/07/26
O produto não foi entregue.
Entrei em contato com a plataforma e fui orientado para que o fizesse diretamente com o vendedor pelo chat disponibilizado, pois os produtos seriam enviados pela logística da empresa (Casas Bahia, no caso).
Entretanto, pelo citado chat esta não atende.
Fiz manifestação pelo canal de atendimento da loja vendedora pelo aplicativo Whatsapp e, neste, fui informado que como a compra havia sido feita por outro canal (Shopee) não tinham acesso a nenhuma informação.
Aos fatos: a plataforma Shopee orienta a entrar em contato com a real vendedora Casas Bahia e esta, a resolver a demanda com a plataforma.
Fico, eu, cliente, sem o menor atendimento seja de uma empresa ou outra e a mercê deste evento.
Ninguém resolve absolutamente nada, não têm a menor consideração pelo ocorrido o que é um completo descaso na transação.
Solicito, se possível, auxílio.
Uma completa falta de respeito com os dois entes envolvidos no processo.
