Fatura Física

Bom dia. Fazem pelo menos 4 meses que a fatura física está deixando de ser entregue para o condomínio, causando problemas principalmente para idosos, que tem dificuldade para utilizar serviços on line. É direito do consumidor receber a fatura física e simplesmente pararam de enviar para mim e todos outros moradores do condomínio. Quero o retorno do envio da minha fatura física.

É assim que vocês tratam os clientes? Sem resposta há 18 dias.

Olá Mauricio, Obrigado por entrar em contato com a gente. É um prazer atendê-lo! Seu protocolo de atendimento é o: 0217588232 Pedimos que complemente com seus dados cadastrais para localizarmos sua unidade em nosso sistema: Endereço completo, com complemento, cidade e CEP: Dois telefones para contato: Lembramos que é necessário o envio dessas informações em até 3 dias úteis. Caso não recebamos a resposta nesse prazo, o atendimento será finalizado. Agradecemos o seu contato, caso tenha alguma dúvida ou precise da gente, pode nos contatar os nossos canais de atendimento: Telefone: 08000 110 197 (atendimento 24 horas) Auto Atendimento e chat on-line: virtual.comgas.com.br E-mail: [email protected] App Comgás Virtual: disponível gratuitamente para celulares e tablets nas lojas da Apple e Google Play. WhatsApp: (11) 3325-0197. Além disso, através do aplicativo Comgás Virtual, Você consegue realizar suas solicitações de forma fácil e rápida! Baixe o nosso app gratuitamente na App Store (iOS) Ou Play Store (Android). Atenciosamente, Guilherme R Time de Relacionamento com o Cliente. -------------- Mensagem original -------------- thread::LFosbFGTfmG10mO02ky3rDY::

Olá, Recebemos a sua solicitação e ela será analisada pela nossa equipe. Você receberá uma resposta em até 1 dia útil diretamente em seu e-mail. Em situações de emergência, como falta de gás ou vazamento, pedimos que entre em contato imediatamente pelo telefone 08000 110 197. Agradecemos o seu contato e a confiança em nossos serviços. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente

Rua albatroz 65 bloco o2 ap 12 Campinas- SP 13061-900 19 989294938 19 32281517

Olá, Recebemos a sua solicitação e ela será analisada pela nossa equipe. Você receberá uma resposta em até 1 dia útil diretamente em seu e-mail. Em situações de emergência, como falta de gás ou vazamento, pedimos que entre em contato imediatamente pelo telefone 08000 110 197. Agradecemos o seu contato e a confiança em nossos serviços. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente

Olá, Maurício, espero que esteja tudo bem. Agradecemos o seu contato. Foi um prazer atendê-lo(a)! Protocolo de atendimento: 0219818780 Informamos que sua reclamação foi devidamente registrada em nosso sistema. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Informamos que este e-mail será encerrado. Caso necessite de novas informações ou tenha outras solicitações, orientamos que utilize preferencialmente nossos canais digitais de atendimento: Comgás Virtual: virtual.comgas.com.br App Comgás Virtual: disponível gratuitamente nas lojas Apple e Google Play Atenciosamente, Time de Relacionamento com o Cliente. -------------- Mensagem original -------------- thread::GzNmCtKUfT-GHJ1zypLNATY::

Não houve nenhuma mudança, o boleto físico continua sem chegar para o condomínio todo.

Olá! Recebemos a sua solicitação e ela será analisada pela nossa equipe. Você receberá um retorno em até 1 dia útil. Por isso, fique atento ao seu e-mail, pois todas as atualizações serão enviadas por esse canal. Para maior praticidade, nas próximas solicitações você também pode utilizar nossos canais digitais: s:virtual.comgas.com.br/ Em casos de emergência, como falta de gás ou vazamento, entre em contato imediatamente por meio da nossa Central de Emergência pelo telefone 08000 110 197 ou acesse: s:virtual.comgas.com.br/ Atenciosamente, Time de Relacionamento com o Cliente.