Data de entrega postergada e descaso com cliente

Gostaria de registrar minha insatisfação com a condução do meu atendimento referente ao pedido nº 519791140. Realizei a compra no dia 20 de julho, justamente porque a previsão de entrega era até o dia 22 de julho. Posteriormente, fui informada de um problema logístico e o prazo foi alterado para 23 de julho. Agora, para minha surpresa, a nova previsão passou para 27 de julho, sem qualquer garantia de que será cumprida. O motivo da compra foi a urgência. Minha televisão quebrou e optei por comprar nas Casas Bahia justamente pela promessa de uma entrega rápida. Com essa sucessão de adiamentos, a compra deixou de atender à finalidade para a qual foi realizada. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor pago via PIX, para que eu possa adquirir o produto em outro estabelecimento. Entrei em contato pelo WhatsApp e fui atendida pelas colaboradoras Débora, Damarys e Anicheli. Infelizmente, nenhuma delas apresentou uma solução efetiva para o meu problema. Em todos os atendimentos, a conversa foi encerrada sem que meu pedido fosse resolvido. Além disso, fui informada de que o estorno do pagamento via PIX levaria até três dias úteis, o que considero incompatível com a urgência da situação e extremamente prejudicial, já que dependo desse valor para realizar uma nova compra imediatamente. Solicito, portanto, que o cancelamento do pedido seja realizado sem demora e que seja dada prioridade ao estorno do valor, considerando que o atraso na entrega ocorreu por falha logística da própria empresa e que já houve mais de uma alteração no prazo inicialmente contratado. Aguardo uma solução definitiva com a maior brevidade possível.