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COBRANÇA DE ASSENTO

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

S. D.

Para: Azul Linhas Aéreas

24/07/2026

Fizemos uma simulação de check in, onde solicitou que escolhessem os assentos, após a escolha apareceu o valor cobrando, desistimos do check-in pois para nós era indiferente irmos juntos ou separados, porém mesmo não dando continuidade, o sistema acatou o check-in gerando a cobrança e não conseguimos cancelar. Um absurdo, porque o que era para ser um momento feliz, tornou-se um enorme transtorno e arrependimento por escolher a Azul. Viajei outras vezes e nunca tive problemas, mas infelizmente desta vez foi decepcionante. Agora somos obrigados a pagar esses assentos?

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Danos morais/materiais
  • Troca
  • Reparo