Não recebi a pontuação no parceiro Azul Fidelidade

Já abri 3 reclamações no consumidor.gov, reclamação no SAC Ponto Frio (260708021740) e já abri reclamação com o parceiro Azul que após apuração verificou que o Ponto Frio não passou informações sobre a geladeira (nem nota fiscal) para que a Azul creditassem os pontos. Pedido n 513698159 realizado no dia 21/05/2026. Fiz uma compra no site Ponto Frio em parceria com a Azul, onde seriam creditados 15 pontos por real gasto em produtos vendidos e entregues pelo ponto frio (para clientes tudo azul). A compra foi de um sofá no valor de R$ 1.396,77 e uma geladeira no valor de R$ 2.578,49. O Ponto Frio emitou notas fiscais individuais para cada produto e fez entrega em datas diferentes. Só foram creditados 20.952 pontos (referente a compra do sofá), faltam serem creditados 38.678 pontos no programa azul fidelidade (referente a compra da geladeira).