Compra fraudulenta de plano VIVO

Recebi uma fatura de 35 reais de um plano de internet que eu não contratei. Recebi o termo de contratação deste plano e nele consta no campo assinatura do cliente a assinatura "Assinado via aceite de voz" só que ninguém nunca assinou este plano. Também consta no arquivo "Contrato Permanencia Móvel" os seguintes dados: Loja/Dealer: LOJA VIP SP Id, Vendedor: RBTENE54, Cód. Da Loja: 02558157007922 e sem a assinatura do vendedor. Quero o cancelamento de um plano que eu nunca assinei.