Solicitação Administrativa de Melhorias e Sugestões para as Modalidades de Crédito (SParcelado e SCr

À OUVIDORIA E EQUIPE DE PRODUTOS FINANCEIROS SHOPEE BRASIL Prezados Senhores, Por meio desta solicitação administrativa, venho apresentar sugestões construtivas para o aprimoramento contínuo dos serviços financeiros oferecidos pela plataforma, com foco nas modalidades de crédito SParcelado e SCrédito (incluindo o modelo de limite compartilhado). Abaixo, apresento as propostas de melhoria estruturadas para benefício tanto de novos clientes quanto de clientes antigos: 1. Política de Aumento Progressivo de Limite por Bom Desempenho • Reconhecimento do Histórico Positivo: Solicita-se que a plataforma adote critérios mais dinâmicos e automáticos de concessão de novos limites para os clientes que demonstram uso frequente e responsivo do limite total disponibilizado. • Bonificação por Antecipação e Pontualidade: Que haja uma valorização direta aos usuários que realizam os pagamentos rigorosamente em dia, bem como aos clientes que realizam a antecipação de parcelas ou a quitação antecipada de empréstimos, revertendo esse bom comportamento financeiro em novos aumentos de limite. 2. Expansão de Modalidades e Novos Serviços no Aplicativo • Diversificação de Produtos: Desenvolvimento e liberação de novas opções e modalidades de crédito dentro do aplicativo Shopee, oferecendo mais flexibilidade e alternativas financeiras para a base de clientes. • Novas Funcionalidades no App: Implementação de ferramentas e serviços adicionais voltados à gestão do crédito, facilitando o acompanhamento do limite compartilhado e das opções de parcelamento. 3. Estabilidade e Perenidade dos Limites Liberados • Manutenção contínua do crédito: Solicita-se que os limites concedidos e as modalidades de crédito disponibilizadas não possuam prazo de validade, data de expiração arbitrária ou cláusulas de fidelidade para o seu encerramento. • Garantia de Permanência: Que o crédito disponibilizado permaneça ativo e acessível ao cliente enquanto este mantiver seu histórico de pagamentos em dia, evitando reduções ou cancelamentos injustificados de limites. Acredita-se que a implementação destas melhorias aumentará substancialmente a fidelização dos usuários, além de incentivar o uso responsável e contínuo das soluções financeiras da Shopee. Certo(a) de que esta manifestação será avaliada com atenção pelos setores responsáveis, coloco-me à disposição e aguardo um retorno referente às melhorias solicitadas.