Mercado Livre não transforma reembolso em saldo no Mercado Pago

Realizei uma compra no Mercado Livre com pagamento por cartão de crédito. O produto apresentou problema, a devolução foi solicitada e já está sendo realizada normalmente. Não tenho reclamação sobre a devolução. O problema é exclusivamente a forma do reembolso. Solicitei ao Mercado Livre/Mercado Pago que o valor da compra fosse disponibilizado como saldo na minha conta Mercado Pago, para que eu pudesse utilizá-lo imediatamente em outra compra. Entretanto, a empresa informou que fará apenas o estorno no cartão de crédito utilizado no pagamento. Esse procedimento pode demorar para aparecer na fatura e me impede de usar o valor imediatamente para adquirir outra peça. Já entrei em contato com o atendimento da empresa e solicitei a disponibilização do valor como saldo no Mercado Pago, mas o pedido não foi atendido. Solicito que o valor integral da compra seja creditado como saldo disponível na minha conta Mercado Pago, em vez de ser devolvido ao cartão de crédito. Peço também uma resposta clara e formal sobre a solução adotada.