NOVAMENTE shopee não posta pedido FULL

Neste mês, é a segunda vez que a plataforma não posta pedido FULL. 28/07/2026, compra online de Kit 10 Vasilhas Sanremo, por meio de plataforma de marketplace através da loja Cost Wise, conforme pedido n 260728TCGYNK7H, com data de entrega estimada para 29/07/2026, regularmente confirmado pelo sistema da plataforma. Entrega no sistema Full da plataforma, assumindo total responsabilidade pelo envio do produto ao cliente. A compra foi motivada pelo cupom da plataforma de 50% de desconto em produtos Full, limitado a R$50. A confirmação do pagamento do pedido evidência a perfeita formalização da contratação e a legítima expectativa de recebimento do produto. Entretanto, após a confirmação do pagamento, o pedido não foi postado caracterizando descumprimento de oferta. Abri reclamação através da central de ajuda da plataforma (protocolo 2082601838769954843), responderam que o pedido esta dentro do prazo normal de preparação. Resposta não condiz com a realidade uma vez que já passou o prazo de entrega, e o pedido não postado. Tal prática afronta os princípios da boa-fé objetiva, da transparência e da confiança que regem as relações de consumo. O fornecedor possui o dever de manter controle adequado de seu estoque e não pode transferir ao consumidor os prejuízos decorrentes de falhas internas em seu sistema de vendas. A conduta revela contradição e desrespeito ao consumidor, ao não despachar uma compra já concluída reforçando a violação aos princípios da boa-fé objetiva e da transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor. Caso o produto tivesse sido efetivamente retirado do mercado, a não entrega poderia ser compreensível, o que não ocorreu.