Solicitação Administrativa - Falha técnica e Contestação de Faturas

Venho por meio desta solicitar suporte técnico urgente para a minha linha. Estou enfrentando uma instabilidade severa no sinal (3G e 4G oscilando muito), o que está me impedindo de realizar ligações para celulares e telefones fixos. Além disso, a internet está extremamente lenta e inutilizável. Tentei contato pelo chat do Atendimento TIM no dia 23/07, mas o sistema ficou aguardando um consultor e não obtive retorno. Contestação de Valores: Diante da impossibilidade de utilizar os serviços contratados de forma adequada, solicito a contestação e o recálculo/estorno proporcional de todas as faturas em aberto referentes ao período em que o sinal apresentou falhas, visto que o serviço não foi entregue conforme o contratado.