Dificuldades em conseguir o reembolso de um produto com defeito confirmado pela própria Samsung

Comprei uma TV Samsung OLED S90D 55" em agosto de 2025 e, desde a compra, o aparelho vem apresentando problemas. A tela já passou por reparos e substituições, mas os defeitos continuam aparecendo. Atualmente, a TV apresenta pixels queimados, além dos problemas anteriores. Diante da recorrência dos defeitos, abri reclamações no Procon e no Consumidor.gov. Após muita dificuldade, a própria Samsung reconheceu a existência de vício oculto e chegou a oferecer o reembolso do produto. Na época, optei pela troca da TV, porém a Samsung informou que não possui estoque do modelo e não tem previsão de reposição. Por isso, passei a solicitar o reembolso. Desde então, porém, estou enfrentando muita dificuldade para conseguir a solução. Já tenho dois chamados no Procon e dois no Consumidor.gov, sem uma resolução efetiva. No chamado mais recente do Consumidor.gov, um analista da Samsung informou que, como havia passado mais de 90 dias desde a última análise, seria necessária uma nova avaliação do aparelho. Na segunda-feira, dia 10/08/2026, um técnico autorizado pela Samsung veio até minha residência, confirmou que o defeito continua presente, constatou os pixels queimados, tirou fotos e relatou a situação à Samsung. Até o momento, porém, não recebi nenhum retorno ou andamento sobre o reembolso. Continuo com um produto defeituoso, que apresenta problemas recorrentes desde a compra, e estou sendo obrigado a permanecer com ele enquanto aguardo uma solução que já deveria ter sido dada. Não tenho mais interesse em novos reparos ou em continuar tentando solucionar um problema que persiste após diversas intervenções. Diante disso, solicito que a Samsung retome e efetive a proposta de reembolso anteriormente oferecida, devolvendo integralmente o valor pago pela TV. Quero apenas o reembolso e a solução definitiva do caso, conforme meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Ressalto ainda que a própria Samsung já havia me oferecido anteriormente o reembolso no valor de R$ 5.441,80, justamente em razão dos problemas apresentados pelo aparelho. Portanto, não estou solicitando uma solução nova ou diferente, mas apenas que a Samsung retome e efetive uma proposta de reembolso que já havia sido apresentada anteriormente pela própria empresa.