QUINTO ANDAR NÃO PAGA NADA A DONA DO IMÓVEL; E LUCRA SEM DISPONIBILIZAR SE QUER UM CORRETOR!!!

QuintoAndar retém multa rescisória de R$ 4.669,68 e deixa proprietária desamparada em sua renda, sem Proteção QuintoAndar Venho solicitar a intervenção da PROTESTE diante de uma situação extremamente grave envolvendo a administração do meu imóvel pela QuintoAndar. O imóvel é meu patrimônio e o aluguel representa minha fonte de subsistência. Entretanto, após todo o transtorno ocorrido nessa locação, a QuintoAndar continua retendo valores que deveriam ser repassados a mim e, até o momento, não apresentou uma solução efetiva.** 1. RESCISÃO DO CONTRATO E MULTA DE R$ 4.669,68 O inquilino solicitou a rescisão antecipada do contrato em 06/08/2026. O próprio QuintoAndar calculou a multa rescisória em R$ 5.148,49, indicando R$ 4.669,68 como valor líquido a ser repassado a mim, conforme demonstrativo disponibilizado pela própria empresa. Entretanto, ao solicitar o pagamento, fui informada de que a QuintoAndar ainda estaria aguardando o pagamento do inquilino para emitir a cobrança/fatura, e que eu teria que aguardar. Essa justificativa é especialmente grave porque meu contrato possui a *Proteção QuintoAndar*, que prevê expressamente proteção ao proprietário em relação à multa rescisória, nas condições estabelecidas no próprio contrato. Não estou discutindo aqui um valor hipotético. O próprio sistema da QuintoAndar já calculou a multa e apontou o valor líquido de R$ 4.669,68 que seria devido a mim. O que questiono é: *por que esse valor continua condicionado ao pagamento do inquilino se justamente existe uma proteção contratual oferecida pela própria QuintoAndar?* 2. A QUINTOANDAR JÁ RECEBEU TUDO, MAS EU CONTINUO SEM RECEBER NADA!!! O primeiro pagamento realizado pelo inquilino ocorreu em *25/07/2026*. No demonstrativo financeiro, constou: Total dos recebimentos R$ 1.900,80 Total dos descontos de taxa de corretagem: - R$ 1.864,80 * IPTU: R$ 36,00 Ou seja, todo o valor referente ao primeiro mês da locação foi absorvido pelos descontos da própria QuintoAndar, enquanto para mim, proprietária do imóvel, restou apenas o valor correspondente ao IPTU. A empresa já cobrou o inquilino e ficou com TODO O DINHEIRO DERIVADO da MINHA CASA!!!! E EU APENAS TRINTA E SEIS REAIS. recebeu suas respectivas cobranças, enquanto eu continuo aguardando os valores que efetivamente deveriam representar minha renda.** Também permanece pendente o repasse de R$ 36,00, que constava com previsão de pagamento em 12/08/2026. 3. DESPESAS QUE TIVE PARA RESOLVER PROBLEMAS OPERACIONAIS Durante o início dessa locação, tive que realizar deslocamento entre *Rio de Janeiro e Campinas*, arcando pessoalmente com passagens e demais despesas. Isso ocorreu em razão dos problemas operacionais enfrentados durante o processo de início da locação e da necessidade de minha presença física no imóvel. Além disso, conforme já relatei à empresa, solicitei o ressarcimento dessas despesas, mas *até o momento não recebi uma resposta concreta nem o reembolso solicitado**. 4. COBRANÇA DE TAXA DE CORRETAGEM E QUESTIONAMENTO SOBRE O SERVIÇO PRESTADO Também contesto a cobrança de R$ 1.864,00 a título de “Taxa de corretagem e além disso o transtorno que o cancelamento da vistoria feito pela vistoriadora GABRIELA, considerando as circunstâncias concretas dessa locação e o fato de que não tive a assistência presencial de um corretor para solucionar a logística de ficar com as chaves e tratar com o inquilino, o que acabou recaindo sobre mim... ou seja eu trabalhei no lugar da QuintoAndar!!! Não estou simplesmente questionando a existência abstrata da taxa prevista no contrato. Estou questionando **a cobrança diante da prestação efetivamente realizada e dos prejuízos que tive durante o processo**, especialmente considerando que precisei me deslocar de outro Estado e solucionar pessoalmente questões operacionais relacionadas ao imóvel. 5. FALHAS NA ADMINISTRAÇÃO DA LOCAÇÃO O próprio **Contrato de Administração**, em sua **Cláusula 7**, estabelece que os serviços de administração abrangem, entre outras atividades, a realização de vistorias e a **coordenação dos processos de entrega de chaves e mudança**. A situação concreta demonstrou falhas justamente nessa etapa da administração. O resultado foi que: * tive despesas de deslocamento; * tive que disponibilizar pessoalmente as chaves; * o imóvel permaneceu bloqueado durante o impasse; * o contrato acabou sendo rescindido pouco tempo depois; * e agora continuo aguardando valores que deveriam ser repassados. # 6. O QUE ESTOU SOLICITANDO Diante de todo o exposto, solicito a intervenção da PROTESTE para que a QuintoAndar seja instada a: *1. Efetuar imediatamente o repasse de R$ 4.669,68**, correspondente ao valor líquido da multa rescisória calculada pela própria empresa, observadas as condições da Proteção QuintoAndar; **2. Informar por escrito a previsão concreta de pagamento e a fundamentação contratual para eventual condicionamento desse repasse ao pagamento prévio pelo inquilino;** **3. Analisar e ressarcir integralmente as despesas comprovadas de transporte e viagem que tive em razão dos problemas ocorridos durante a execução do serviço;** **4. Revisar a cobrança da taxa de corretagem parcial de R$ 631,97**, diante das circunstâncias específicas da prestação do serviço e dos prejuízos suportados por mim; **5. Apresentar um demonstrativo financeiro completo da rescisão**, discriminando a multa calculada, eventuais descontos, valores destinados à QuintoAndar e o valor líquido efetivamente devido à proprietária. A situação é especialmente preocupante porque o aluguel desse imóvel representa minha fonte de subsistência. Não posso permanecer indefinidamente sem receber os valores que a própria plataforma reconhece como devidos. Solicito, portanto, a intervenção da PROTESTE para que a QuintoAndar efetue o pagamento dos valores devidos, especialmente os R$ 4.669,68 da multa rescisória. Qdo eu reclamo no Reclame Aqui a empresa pede DESATIVAÇÃO da reclamação