Esse tipo de ligação não está incluso no plano

Tenho um plano controle na Claro e estou sem conseguir fazer ligações. Ao ligar, recebo a mensagem: "Esse tipo de ligação não está incluso no plano". Já tentei diversas formas pra resolver e nada. Entrei em contato por chat e nada foi resolvido. Liguei e não resolveram. Atendente informa que não há bloqueio, mas ainda assim não funciona. Já atualizaram a linha e nada. Quero uma solução, ou então vou trocar de operadora