Cobrança de multa rescisória e cobrança de fatura sem utilização do serviço

Boa tarde vem através do canal de reclamação tentar resolver uma questão eu contratei um plano no dia 06/07/2026 um plano controle no qual eu contratei ele porém atendente ela fez a venda do plano com o sistema de câmeras que eu não solicitei e com a assinatura Netflix que eu também não solicitei o plano era para ser controle normal sem qualquer tipo de câmeras ou qualquer tipo de assinatura do Netflix até porque eu não uso só que aí eu descobri que foi lançado na assinatura o serviço de câmeras da vivo e também o serviço Netflix eu solicitei o cancelamento do serviço de câmeras e também Netflix só que tem um porém o plano controle eu não fui informado que haveria aplicação de multa caso houvesse qualquer forma de cancelamento mas o mais importante é o seguinte eu cancelei o plano porque eu nunca recebi o chip eu nunca recebi o chip e nunca fez ativação do chip eu não sei nem o que aparelho ou quem ativou o chip porque eu nunca recebi ele então eu achei um absurdo a situação que ocorreu porque eu não recebi o chip eu não utilizei o chip o plano foi colocado com multa foi colocado o serviço de câmeras e também o serviço Netflix mas eu cancelei o serviço da Netflix e também cancelei o serviço de câmeras também porque não havia contratado mesmo eu cancelando Netflix e cancelando serviço de câmeras também que o chip tinha sido porém eu não estava com chip eu venho tentando entrar em contato com a central do 103 15 e nunca consegui contato sempre fazia uma música intermitente que nunca acabava eu tenho várias ligações gravadas demonstrando quantas tentativas eu tive para poder ligar na central e cancelar o plano porque eu não tinha o chip eu não recebi esse chip e garanto para vocês que eu não usei o chip só que aí virou essa bola de neve por que ativou o plano controle eu não usei não recebi o chip e ativou as câmeras eu cancelei ativou o Netflix eu cancelei e olha nenhuma no plano eu fui informado que o plano tinha fidelidade eu não fui informado isso nem por ligação por nada que o plano tinha a questão da multa de fidelidade eu ainda perguntei plano tinha multa falaram que não então assim eu vou ser bem sincero com vocês é eu preciso que cancela essa cobrança de multa e cancela os valores que estão em aberto de 121 r$ 43 e cancela essa multa porque eu conversei com o advogado e eu vou ter que tomar uma providência em relação a isso porque eu não recebi o chip eu não utilizei o chip eu não ativei as câmeras e não contratei nenhum Netflix também mas esses dois serviços eu cancelei antes mesmo assim que eu fiquei sabendo que eu recebi o e-mail da ativação das câmeras e do Netflix eu liguei na mesma hora e cancelei porém deita ativação do plano eu nunca recebi o chip informaram para mim que o chip tinha uma previsão de 20 dias úteis para chegar e não chegou até hoje eu não fiz utilização então eu acho um absurdo isso porque os meus telefones são todos normais e o que apareceu ativo foi um chip virtual eu não tenho o telefones compatíveis eu tentei várias vezes contato com a central do 103 15 para tentar resolver essa questão eu contratei um plano controle no momento algum foi informado que o plano controle haveria aplicação de multa eu perguntei várias vezes foi informado que o plano não tinha multa rescisória só teria multa rescisória em caso do plano pós-pago em caso de contratar algum plano com desconto em aparelho que não foi o meu caso mas foi informado que o plano não possuía nenhum tipo de fidelidade e para piorar a situação a pessoa que me vendeu o produto ela me vendeu um plano de câmeras e um plano Netflix não contratei nenhum plano de câmeras e não contrata em nenhum plano de Netflix também e informou que o chip chegaria para mim com 25 dias úteis eu acho que é uma demora muito grande né 25 dias e detalhe importante eu contratei um chip físico não um chip virtual eu não tenho equipamentos compatíveis com a tecnologia do tipo virtual então eu não sei para onde esse chip foi não sei quem atirou esse chip não sei quem usou esse chip mas garanto que eu tenho como comprovar que todos os meus equipamentos telefônicos são antigos nenhum deles com essa tecnologia de espiritual e eu não contratei as câmeras mas eu consegui ligar na central e cancelar as câmeras e conseguir cancelar o Netflix graças a Deus a cobrança das câmeras não me cobrou porém como eu não recebi o chip físico eu não fiz a utilização do plano gerou uma cobrança de 121 que a vivo precisa retirar e uma cobrança de 43 também e fazem isenção da multa na data de ontem dia 24 eu fui obrigado e forçado a cancelar o plano porque já tinha passado 25 dias úteis eu não tinha recebido o chip e havia gerado duas faturas como se eu tivesse com esse aplicativo utilizando então cancelei o plano na data de ontem e eu porque não recebi o chip não utilizei o plano então esse valor de 121 ele tem que ser retirado esse valor de 43 tem que ser retirado e tem que ser feita a isenção da luta desse plano porque eu não recebi o chip não fiz utilização não tem o aparelho compatível com chip virtual só chip físico não recebi o chip não contratei as câmeras mas as câmeras eu cancelei não gerou multa Netflix também não contratei mas cobrou nessa fatura e foi gerado uma fatura de 121 e uma fatura de 43 que eu não utilizei eu não recebi chip não tem como eu pagar por algo que eu não usei por algo que eu não recebi só ressaltando que eu não tenho nenhum aparelho compatível com a tecnologia de equipe virtual todos os equipamentos são de dois chips normais eu conversei com advogado então já abri uma reclamação no consumidor já abriu reclamação no ANATEL e tô aguardando aqui uma finalização sem ter a necessidade de ter que abrir uma ação judicial contra vivo