Então Comprei um iPhone 17 Pro Max, mas recebi um produto completamente diferente: um carregador portátil. Onde em hipótese alguma eu comprei carregador portátil eu comprei um celular e não um carregador está aqui aguardando devolução pois eu nem abrir está do jeito que recebi
Ao relatar o ocorrido e enviar as fotos do produto recebido, o robô do Mercado Livre deduziu incorretamente que eu havia recebido um "pacote vazio com enchimento". Eu NUNCA afirmei isso. O pacote continha um produto, porém o produto errado.
O encerramento injusto: Devido a essa falha de interpretação do sistema automatizado, a mediação foi encerrada alegando falta de cobertura, sem me dar o direito de devolução ou estorno.
O erro foi da plataforma na triagem automática do problema. Exijo a análise do caso por um atendente humano para que eu possa devolver o carregador portátil recebido por engano e receber o estorno integral do valor pago pelo meu celular.
Aguardo retorno com a solução.
