Assistência Samsung cobrando

Em maio de 2025 comprei uma lava e seca Samsung, quase um ano depois antes do fim da garantia de 12 meses, a lavadora apresentou problema durante o processo de secagem em que o aparelho não faz o procedimento e a roupa continua molhada, foi feito esse primeiro reparo sem nenhum custo para mim,. porém agora em agosto de 2026 três meses após o reparo a lavadora apresentou o mesmo defeito, fis contato com a Samsung que encaminhou para uma assistência técnica que faria o contato para fazer a visita, quando essa empresa entrou em contato comigo me cobrou uma taxa de visita de R$190,00 reais, disse pelo chat a empresa que se tratava de garantia após a reparo e a mesma não respondeu, tentei novamente contato com a Samsung pelo telefone 08008420202 que fica me jogando pro whatsapp que fica num.menu por IA (bot) e não dá solução para meu problema.