Após solicitar cancelamento ainda continuam descontando valor da mensalidade

Quero cancelar minha assinatura do proteste! Não tenho interesse em desconto, promoção, benefícios... quero apenas cancelar. Duas mensalidades foram descontadas, mesmo eu solicitando cancelamento 29/05/2026 e 31/08/2026, ambas de mais de R$ 160,00. Estou há mais de 1 ano tentando cancelamento sem sucesso. Já mandei e-mail, já liguei… eles ficam enrolando, tentando oferecer promoção, mas eu só quero cancelar e receber o valor pago por um serviço que não quero mais! Dizem que é uma empresa em pró do consumidor, mas ficam enrolando o consumidor qnd ele tenta cancelar. Hoje minha solicitação é: cancelar assinatura da proteste e receber o estorno das últimas duas mensalidades pagas, pq não quero mais a assinatura e não consigo cancelar. Código de Associado: 373997-62