Valores cobrados diferente do contratado

Bom dia. Renovei meu plano Claro onde o contratado seguiria da seguinte forma: Dados do Contrato: Internet - 99,90 TV Box Claro 1 - 99,90 TV Box Claro 2 - 69,90 TV Box Claro 3 - Cortesia Celular - 60,00 Telefone Fixo - Seria cancelado (Antes era 26,59) O total contratado ficaria então 329,70. Optei por um adicional da Netflix que ficou por 24,00, sendo assim, o total da fatura deveria ser 353,70. Porém, já tive divergência na fatura relativa a Julho onde o valor cobrado foi de 420,76 e a fatura relativa a Agosto foi de 360,19. Aparentemente estão cobrando o 3 ponto de TV Box (que eu não solicitei e não está em contrato, mas me foi oferecido como cortesia e o telefone fixo, que foi cancelado. Infelizmente tenho dois protocolos 1 desse mês e outro do mês passado criados na central 10621, mas que não tem surtido resolução.

Em atenção à manifestação registrada que recebe este órgão de defesa do consumidor, Código CPTBR02174040-76 em nome do consumidor: ILTAMARA DE SOUZA Cordialmente, Letícia vieira de oliveira Gerencia de Relacionamento On Tue, Sep 01, 2026 at 11:08 AM,