Cumprimento de Acordo, Envio de Boleto e Reativação Imediata dos Serviços

À Operadora Claro S.A Prezada Ouvidoria / Atendimento Claro, Vem por meio desta solicitar formalmente a regularização dos serviços contratados e o envio do boleto referente ao acordo firmado 1. Do Acordo Firmado: Conforme formalizado no protocolo nº 304710408, ficou acordado o encerramento do débito mediante o pagamento à vista no valor com desconto de R$ 27,90, com vencimento programado para o dia 04/09/2026 Reforço que o acordo está fechado e aguardo o envio do respectivo boleto/código de barras para o e-mail cadastrado 2. Da Liberação e Falha no Serviço: Foi informado pelo atendimento que o plano seria liberado para uso normalmente conforme o alinhamento do pagamento, Contudo, no momento me encontro totalmente impossibilitado(a) de efetuar/receber chamadas de voz, enviar/receber SMS e utilizar a conexão de dados (internet móvel) 3. Dos Pedidos: Diante do exposto, solicito: º Reativação Imediata dos Serviços: O restabelecimento completo do sinal de voz, SMS e dados móveis da linha (98) 98419-7739 º Envio do Boleto: O encaminhamento formal da cobrança no valor de R$ 27,90 para o e-mail informado Aguardo a solução imediata desta demanda

Em atenção à manifestação registrada que recebe este órgão de defesa do consumidor, Código CPTBR02174127-66 em nome do consumidor: LUCAS RIBEIRO DE LIMA Cordialmente, Letícia vieira de oliveira Gerencia de Relacionamento On Tue, Sep 01, 2026 at 4:05 PM,