Celular com Vicio Oculto

Olá adquiri um Aparelho celular da marca Samsung número série RQCTB03R6RT na Fastshop após pouco tempo de uso entrei em contato informando que o aparelho apresentou problema, entrei com uma reclamação nao fui atendido, agora o aparelho apresentou um vício de qualidade que é notável nas telas dessa marca e ouvir dizer que apos o término da garantia pois se trata de um vício oculto, o aparelho esta com listras verdes na tela impossibilitando a visualização e nao teve nenhuma dano físico ou contato com líquido, simplesmente apareceu essas listras, abaixo esta a nota fiscal do produto em meu nome, e a foto do aparelho com listras, abaixo esta a carta resposta da Samsung na época nota fiscal e foto do aparelho com a tela com o defeito. O aparelho aqui mencionado apresentou linhas verdes na tela, e esse problema é vicio oculto o código do consumidor deixa bem claro que o fornecedor tem a responsabilidade mesmo após o fim da garantia legal da fabricante, pois se trata de linha verde na tela o consumidor não fez isso acontecer essas linhas surgiram após atualização de software e a Samsung sabe muito bem disso que enfrenta esse sério problema e se comprometeu a sanar esse vício oculto, so quero uma reparação da melhor forma possível pois compro vários produtos dessa marca se ela não reparar esse aparelho irei deixar de adquirir e teria que ingressar em um processo de danos morais na justiça pelo transtorno aqui causado nao sendo necessário se a fabricante fizer a reparação, aguardo a melhor solução. Atenciosamente.

O aparelho aqui mencionado apresentou linhas verdes na tela, e esse problema é vicio oculto o código do consumidor deixa bem claro que o fornecedor tem a responsabilidade mesmo após o fim da garantia legal da fabricante, pois se trata de linha verde na tela o consumidor não fez isso acontecer essas linhas surgiram após atualização de software e a Samsung sabe muito bem disso que enfrenta esse sério problema e se comprometeu a sanar esse vício oculto, so quero uma reparação da melhor forma possível pois compro vários produtos dessa marca se ela não reparar esse aparelho irei deixar de adquirir e teria que ingressar em um processo de danos morais na justiça pelo transtorno aqui causado nao sendo necessário se a fabricante fizer a reparação, aguardo a melhor solução, a assistência me enviou um orçamento essa reclamação esta sendo tratada no ProconSP, por se tratar de um vicio oculto com linhas verde na tela peço que seja feito o reparo sem custo, senão for feito o reparo irei ter que ingressar com um processo na justiça por danos morais, nao sendo necessário se fizerem o reparo sem custo, aguardo solução desse problema. Desde já aguardo uma melhor solução desse problema. Atenciosamente Atenciosamente.