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Cancelamento feito na loja em março/2026 e cobrança de pay-per-view até junho

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

R. C.

Para: Claro

14/09/2026

Cancelei meus serviços de TV e internet da Claro em março de 2026, na loja física do Shopping Bourbon (São Paulo/SP), com devolução de todos os equipamentos no mesmo ato. Mesmo sem nenhum acesso ao serviço, a Claro seguiu debitando pay-per-view em débito automático no meu banco em MAIO e JUNHO de 2026. Tive que bloquear a cobrança no banco por conta própria e a empresa continua gerando faturas em meu nome por serviços que não existem mais. O que quero: 1) Cancelar todas as faturas e cobranças de pay-per-view pós-cancelamento; 2) Devolução em dobro dos valores debitados (art. 42, parágrafo único, CDC); 3) Nada constar no meu nome em órgãos de proteção ao crédito; 4) Confirmação por escrito de que não há mais contrato nem débito ativo.

Solução esperada

  • Reembolso: R$ 182,80