Eu, CREUSA ANA DOS SANTOS, inscrito no CPF nº 020.670.735-59, venho registrar reclamação administrativa contra o Banco, pois estão sendo efetuados descontos mensais em meu benefício previdenciário referentes a empréstimo/Tarifas/titulo de capitalização que não realizei nem autorizei; apesar de tentar contato pelos meios convencionais (telefone), não obtive êxito, por tratar-se de pessoa idosa e leiga, sem familiaridade com meios digitais, tendo enfrentado atendimentos eletrônicos e longas filas de espera; assim, requeiro a imediata suspensão dos descontos, o cancelamento do suposto contrato e a devolução em dobro dos valores já cobrados.
