Recebi um produto diferente daquele que comprei

Venho reclamar a respeito de uma compra online malsucedida feita junto a loja Leroy Merlin. O produto comprado e o produto entregue não conferem, além de vir acompanhado de uma nota fiscal genérica, sem referência ao produto comprado. Faz semanas que estou em contato com o SAC da loja, através do qual recebo promessas de contatos e de soluções que não se concretizam. Desde ontem (dia 17/08) venho sendo ignorada pela empresa.

Prezado (a), Agradecemos pelo envio da notificação. Informamos, que daremos tratamento interno e retornaremos com os devidos esclarecimentos. Atenciosamente,