Boa noite. Comprei um mixer Britânia, modelo BMX 350P, no Mercado Livre, em 18 de dezembro de 2025. Na própria caixa consta que o produto possui garantia de 1 ano.
O mixer funcionou normalmente durante todos esses meses, porém, recentemente, queimou repentinamente durante o uso, sem qualquer motivo aparente. O produto estava sendo utilizado normalmente e, por ainda estar dentro do período de garantia informado no momento da compra, gostaria de solicitar a troca do aparelho.
Tentei localizar no site da Britânia um canal específico para realizar essa solicitação, mas não consegui encontrar.
Dessa forma, solicito orientação para acionar a garantia e realizar a substituição do produto.
Aguardo retorno. Obrigada!
