Cobrança extrajudicial indevida de comissão pelo QuintoAndar

Recebi uma cobrança extrajudicial do QuintoAndar no valor de R$ 42.821,90, referente a uma suposta comissão pela venda de um imóvel que esteve anunciado na plataforma. Pelo que consegui entender da notificação, o QuintoAndar está cobrando essa comissão porque uma pessoa visitou o imóvel pela plataforma e, algum tempo depois, essa mesma pessoa acabou comprando o imóvel. Dessa forma, gostaria de entender exatamente o que o QuintoAndar afirma ter feito para considerar que tem direito a essa comissão. Por isso, peço que respondam de forma clara e objetiva às perguntas abaixo: 1. A cobrança está sendo feita apenas porque a pessoa que visitou o imóvel pelo QuintoAndar acabou comprando o imóvel algum tempo depois? Se a cobrança não estiver baseada somente nesses dois fatos, gostaria que informassem: a) quais outros fatos concretos estão sendo usados para justificar a comissão. 2. Essa pessoa chegou a fazer alguma proposta de compra pelo QuintoAndar? Se sim, gostaria de receber uma cópia da proposta e saber: a) em que data foi feita; b) qual era o valor; c) quais eram as condições; e d) como o QuintoAndar comprova que essa proposta foi encaminhada ao proprietário. 3. Houve alguma contraproposta ou negociação sobre preço ou condições da compra por intermédio do QuintoAndar? Se houve, gostaria que informassem: a) o que foi negociado; b) quando isso aconteceu; c) quem participou; e d) quais registros existem dessas conversas ou negociações. 4. Além de eventual proposta ou negociação já perguntadas acima, o que mais o QuintoAndar fez depois da visita em relação a essa possível compra? Por exemplo, houve: a) telefonemas; b) mensagens; c) e-mails; d) nova visita; e) acompanhamento do interesse da pessoa; f) pedido ou envio de documentos; g) análise de financiamento; ou h) qualquer outro contato ou providência relacionada à compra? Peço que informem quais atos foram realizados e as respectivas datas. 5. Qual foi a última atuação do QuintoAndar em relação a essa pessoa e a esse imóvel? Gostaria de saber: a) quando ocorreu; b) o que foi feito; e c) qual foi o resultado desse último contato ou atuação. 6. O que demonstra que a visita feita pelo QuintoAndar teve continuidade e realmente levou à venda que aconteceu posteriormente? Faço essa pergunta porque a notificação informa que houve uma visita e, depois, que houve a venda. O que não ficou claro é o que teria acontecido entre esses dois momentos para o QuintoAndar concluir que a venda ocorreu por causa da sua atuação. Por isso, gostaria que informassem: a) quais fatos concretos ligam a visita à venda; b) quais documentos ou registros comprovam essa ligação; e c) além do fato de ser a mesma pessoa que visitou e depois comprou o imóvel, qual outra prova o QuintoAndar possui para afirmar que sua atuação levou à venda. Considero esse o principal ponto que precisa ser esclarecido. Para que eu possa entender a cobrança, peço também que disponibilizem o histórico completo que possuem relacionado a essa pessoa e a esse imóvel, incluindo os registros da visita, eventuais propostas ou contrapropostas, contatos posteriores, mensagens, e-mails e negociações que estejam sendo usados para justificar a cobrança. Além disso, existe uma dúvida objetiva sobre o próprio valor cobrado. A notificação informa que o imóvel foi vendido por R$ 595.000,00, afirma que a comissão seria de 6% e cobra R$ 42.821,90. Porém, 6% de R$ 595.000,00 correspondem a R$ 35.700,00. Por isso, gostaria de receber também o cálculo detalhado que levou ao valor de R$ 42.821,90, informando separadamente: a) o valor original da comissão; b) eventual correção monetária; c) juros; d) multa; e) honorários; e f) qualquer outro valor que tenha sido acrescentado. Não estou reconhecendo que essa dívida exista ou que seja devida. Estou apenas pedindo que o QuintoAndar explique exatamente o que afirma ter feito entre a visita e a venda e quais documentos possui para justificar essa cobrança. Peço, portanto, que as perguntas sejam respondidas de forma objetiva, uma por uma, e não apenas com a repetição de que uma pessoa visitou o imóvel pelo QuintoAndar e posteriormente comprou o imóvel, pois é justamente o que aconteceu entre esses dois momentos que preciso compreender.

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