Cancelei o produto por atraso de 1 mês

Comprei um microondas pelo site da Electrolux e foi dado o prazo de 5 dias,depois de quase um mês eles não tinham entregado,eu pedi cancelamento e o reembolso do meu dinheiro. No outro dia eles deixaram na minha portaria o microondas pq não estavam cientes que era para negar recebimento,pq já que foi pedido o cancelamento não deveria ter sido entregue. Eu liguei e pedi o recolhimento do microondas pq como ressaltado anteriormente foi cancelado,eu até tinha comprado outro. A transportadora disse que foi no apartamento duas vezes e eu não me encontrava(teoricamente eu deveria ficar 10 hrs esperando eles aparecerem)para a electrolux,mas meu porteiro e a propria transportadora falou que nunca chegou a ir no meu apartamento pois estava com atraso nas entregas,o prazo era sexta..remarcaram para segunda e hoje ainda não foram lá. Eu já cansei de ligar na electrolux,na transportadora.. uma desorganização assombrosa e falta de respeito com o cliente,nunca mais.