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Dívida Localizada no Serasa, Acordo Certo e Quero Quitar

Esta reclamação é pública

RECLAMAÇÃO:

B. B.

Para: Getnet

30/10/2026

Venho, por meio desta reclamação, solicitar esclarecimentos e documentos referentes a uma dívida originalmente atribuída à Getnet, localizada em meu CPF nas plataformas de crédito, cujo valor atual é de R$ 593,43. No entanto, não me recordo de ter adquirido, contratado ou assumido qualquer dívida junto à Getnet que justifique essa cobrança. Ressalto que não me recordo de ter realizado qualquer contratação que tenha originado esse valor, motivo pelo qual gostaria de compreender a procedência dessa obrigação e verificar a regularidade da respectiva contratação. Dessa forma, solicito que a Getnet localize, por meio de seus próprios registros e sistemas internos, todas as informações referentes à suposta contratação, dispensando a necessidade de eu informar previamente a data ou o número do contrato. Meu principal objetivo é obter a cópia integral do contrato devidamente assinado com meu nome, ou qualquer outro documento que comprove de maneira clara e inequívoca minha efetiva contratação e a origem do valor atribuído ao meu CPF. Além disso, solicito o Demonstrativo Detalhado da Evolução da Dívida, contendo o valor originalmente contratado, quanto supostamente já foi pago, as taxas de juros aplicadas, multas, encargos, eventuais acréscimos, histórico de evolução do débito e o saldo devedor atualizado, acompanhado da respectiva memória de cálculo. Considerando que a dívida foi posteriormente transferida para a FIDC Ipanema VI, solicito também que a Getnet esclareça quando ocorreu essa transferência, identificando a operação realizada e apresentando os registros e documentos pertinentes à cessão do crédito. Reforço que não me recordo de ter realizado essa contratação e, portanto, considero indispensável a apresentação de documentos que comprovem efetivamente minha manifestação de vontade, não sendo suficiente o simples envio de telas sistêmicas, extratos internos ou demonstrativos produzidos unilateralmente pela própria empresa, desacompanhados de elementos que comprovem minha contratação. Por fim, solicito que todos os documentos e esclarecimentos sejam disponibilizados no prazo de 10 dias, para que eu possa analisar a documentação apresentada e verificar a legitimidade da cobrança atribuída ao meu CPF.

Solução esperada

  • Revisão de valores
  • Reparo