Bloqueio indevido de produto regular no TikTok Shop (Vídeo Viral de 5M de views) e omissão do suport

Venho registrar esta reclamação contra o TikTok Shop devido a um erro gravíssimo de automação (falso positivo) que está gerando danos materiais e lucros cessantes diários à minha operação de criadora de conteúdo. No dia 12/10, o carrinho de compras do meu vídeo que conta com mais de 5 MILHÕES de visualizações (Código final do vídeo no app: ZSp1xA8Cf) foi removido sob a falsa alegação de promover produto proibido. O produto em questão são as pastilhas "Bendita Cânfora" da marca Bravir, um item 100% regular, liberado pela ANVISA e amplamente comercializado por diversas contas dentro do próprio TikTok Shop. Abri uma contestação formal no dia 18/10, cujo prazo regulamentar de resposta de 7 dias expirou em 25/10. O chamado anterior foi encerrado sem qualquer análise humana ou solução. Hoje (02/11), em contato com o suporte via chat em tempo real (Protocolo nº 202611021519200591), a atendente se recusou a escalar o caso para a supervisão ou ouvidoria sob a justificativa de que a negação do sistema foi "definitiva", demonstrando total negligência. Diante do enorme prejuízo financeiro diário provocado pela retenção indevida da minha principal ferramenta de trabalho em um vídeo viralizado, exijo a revisão manual imediata por parte da equipe de engenharia/supervisão do TikTok Brasil e o restabelecimento do carrinho de vendas no vídeo citado. Caso o problema persista, acionarei as vias judiciais cabíveis para reparação dos prejuízos acumulados.