Cartão não recebido — Daycoval

Meu nome é RITA DE CASSIA MARTINEZ LOPES e apresento reclamação contra o BANCO DAYCOVAL pela contratação de cartão consignado sem esclarecimento adequado sobre a modalidade. Quando procurei a instituição financeira, pretendia contratar um empréstimo consignado comum, com parcelas definidas e prazo certo para quitação. Foi com esse entendimento que concordei com a contratação. Entretanto, descobri que a operação estava vinculada a um cartão consignado, produto diferente daquele que eu acreditava estar contratando. Nunca recebi o cartão. Não tive o produto em mãos nem condições de utilizá-lo como um cartão convencional. A ausência de entrega reforça a necessidade de o banco esclarecer por que foi formalizada essa modalidade, quando minha intenção era obter um empréstimo consignado. Não recebi explicações claras sobre o funcionamento do cartão, a forma de pagamento das faturas, a incidência de encargos sobre eventual saldo devedor e o prazo necessário para encerrar a dívida. Também não fui devidamente esclarecida sobre a diferença entre uma parcela de empréstimo consignado e um desconto destinado ao pagamento mínimo de fatura. Minha concordância em contratar um empréstimo não significa que eu tenha escolhido, de maneira consciente e informada, um cartão consignado. Por isso, a simples apresentação de um contrato ou de comprovante de transferência de valores não esclarece, por si só, se houve informação adequada sobre o produto efetivamente contratado. PEDIDOS Cancelamento definitivo do cartão consignado, com liberação da margem reservada; Cessação imediata dos descontos e cobranças vinculados ao cartão; Devolução em dobro dos valores indevidamente descontados, com correção monetária; Indenização por danos morais pelos transtornos decorrentes da contratação de produto diferente do pretendido.

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