Diversas Dívidas não Reconhecidas

Venho manifestar minha insatisfação e solicitar esclarecimentos a respeito de duas dívidas atribuídas à Telefônica Brasil S.A. (Vivo), localizadas nas plataformas Serasa e Acordo Certo, que aparecem vinculadas ao meu CPF. Ocorre que não me recordo de ter realizado as contratações ou utilizado os serviços que teriam dado origem a essas cobranças, motivo pelo qual questiono a origem e a legitimidade dos valores apresentados. Dessa forma, solicito que a empresa apresente documentos que comprovem que realmente fui responsável pelas contratações e pelas obrigações financeiras que estão sendo atribuídas a mim. Inicialmente, solicito a cópia integral dos contratos devidamente assinados por mim, contendo minha assinatura, ou qualquer outro documento legítimo que comprove diretamente a contratação dos serviços de telefonia que teriam originado essas cobranças. Caso as contratações tenham ocorrido por meio eletrônico, solicito também os respectivos registros de formalização, mecanismos de autenticação utilizados, comprovantes de aceite e demais evidências capazes de demonstrar minha participação e concordância com cada contratação. Além disso, solicito o Demonstrativo Detalhado da Evolução de cada Dívida, contendo informações claras e discriminadas sobre toda a movimentação financeira que resultou nos valores cobrados, incluindo o valor originalmente contratado ou cobrado por cada serviço, quanto supostamente já foi pago, as taxas de juros aplicadas, as multas, tarifas e demais encargos eventualmente acrescentados, bem como a evolução dos respectivos saldos devedores e os valores atualizados, demonstrando como foram calculados. Também solicito que a empresa esclareça a origem de cada cobrança, identificando quais serviços de telefonia teriam sido disponibilizados, os respectivos planos contratados, os períodos de utilização, as faturas que teriam ficado em aberto e as circunstâncias que teriam dado origem às cobranças, apresentando os documentos e registros que comprovem essas informações. Ressalto que, conforme as informações disponibilizadas nas plataformas consultadas, as cobranças estão agrupadas em duas propostas, sendo uma composta por três contas atrasadas e outra composta por duas contas atrasadas. Portanto, todos os documentos, demonstrativos e esclarecimentos deverão ser apresentados de maneira individualizada para cada uma das cinco contas, devidamente identificados e separados, deixando claro a qual cobrança cada documento e informação se referem. Não considero suficiente o envio de demonstrativos agrupados ou informações genéricas que não permitam verificar a origem e a evolução individual de cada débito. Meu objetivo é esclarecer essa situação e verificar se realmente existe fundamento para essas cobranças, uma vez que não me recordo de ter contratado os serviços que teriam originado essas dívidas. Por esse motivo, considero indispensável que a empresa apresente provas concretas das contratações, e não apenas telas sistêmicas, relatórios internos ou informações que reproduzam os próprios registros de cobrança, pois esses elementos, isoladamente, não comprovam que efetivamente contratei os serviços. Solicito que todas as informações e os documentos mencionados sejam disponibilizados no prazo de 10 dias, para que eu possa analisar a origem das cobranças, verificar os valores apresentados e confirmar a legitimidade das obrigações financeiras atribuídas ao meu CPF. Por fim, caso a empresa não consiga apresentar os contratos ou outros documentos idôneos que comprovem diretamente as contratações e a origem das cobranças, solicito que esclareça formalmente essa impossibilidade e adote as providências necessárias para corrigir eventuais registros indevidos vinculados ao meu CPF. Aguardo uma resposta objetiva, acompanhada de toda a documentação solicitada, com a devida separação e identificação de cada uma das contas, pois considero meu direito ter acesso às provas e aos esclarecimentos que fundamentam cobranças realizadas em meu nome.