Os direitos do consumidor na Copa das Confederações

A PROTESTE Associação de Consumidores está indo aos estádios para acompanhar a Copa das Confederações e saber se os direitos do consumidor estão sendo respeitados.  Técnicos da entidade assistirão alguns jogos em Belo Horizonte, Fortaleza, Salvador e Recife para verificar aspectos importantes, como acesso de cadeirantes, higiene dos banheiros, segurança e tempo de deslocamento até os estádios. Todas as informações podem ser conferidas na página da PROTETE no Facebook: www.facebook.com/associacao.proteste

A primeira experiência foi no Maracanã, neste domingo, onde houve facilidade no acesso ao estádio e não havia congestionamentos.  Há locais que poderiam estar melhor sinalizados e os preços das bebidas e lanches estavam elevados. O grande problema foi a dificuldade de acesso à Internet. O 3G não funcionava muito bem, o que atrapalhou para postar nas redes sociais o que estava sendo verificado. Nesta segunda-feira serão verificadas as condições do estádio Mineirão.

Alguns dos direitos previstos no Estatuto do  Torcedor não valem durante as competições internacionais organizadas pela Federação Internacional de Futebol (FIFA), como a Copa das Confederações e o Mundial no ano que vem.  Foi liberada a venda da bebida alcoólica indicada pela FIFA e, além disso, houve limitações à meia-entrada, em desacordo ao que estipulam as leis vigentes.

Confira algumas mudanças:

Fumo: é proibido nos estádios durante as duas competições internacionais, exceto em alguns fumódromos que os torcedores poderão utilizar nos intervalos dos jogos;

Ingressos: o torcedor perdeu o direito de que todos fossem numerados; também não é mais obrigatório que deles constem os preços pagos;

Transparência: não há mais obrigação de publicar na Internet, no site da entidade responsável pela organização do evento (FIFA), dados como relação dos torcedores impedidos de comparecer ao local; tabelas da competição; íntegra do regulamento; nome e as formas de contato com o (a) ouvidor (a) da competição;

Outras mudanças: A FIFA exige nos estádios que sediarão jogos da Copa seja dada atenção apropriada aos torcedores com necessidades especiais, como acomodação segura e confortável – lugares com bom ângulo de visão e desobstruídos, assim como rampas para cadeiras de rodas, instalações sanitárias especiais e serviços de apoio.