- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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A. O.
26/06/2026
Negativação indevida e compartilhamento ilícito de dados
Enel São Paulo Água e Energia
"Prezados, Esta reclamação não discute a existência de débitos. O objeto desta demanda cinge-se a duas condutas ilícitas correlatas: a ausência de notificação prévia antes da inclusão de restrição de ..."
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D. C.
08/06/2026
A conta foi paga e a ENEL está acusando falta de pagamento
Enel São Paulo Água e Energia
"A conta de MARÇO com vencimento em 14/04 foi paga conforme comprovante anexo, e a Enel não está reconhecendo o pagamento e me efetuando cobrança!!!! Peço quitar com urgência!!!!’..."
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L. R.
05/06/2026
Falta de energia sem motivo e sem aviso prévio
Enel São Paulo Água e Energia
"Boa noite! Em Plena sexta feira, um frio danado, a gente chega cansada do serviço doida para tomar um banho quente e a Enel desliga a energia aquo no Bairro do Conjunto dos Metalúrgicos! Essa Enel é d..."
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D. R.
13/04/2026
Problemas com o medidor de energia
Enel São Paulo Água e Energia
"Em 24/11/2025, uma equipe da ENEL veio ao meu condomínio, dizendo que eu havia sido "sorteado" para a troca do medidor de energia, e que esse novo medidor transmitiria o consumo direto para a Central ..."
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A. M.
25/02/2026
1 HORA E MEIA PARA DESATENDIMENTO POR WHATSAPP
Enel São Paulo Água e Energia
"Para reativação da instalação (já que consta irregularidade para simples transferência de titular), enviei ontem os documentos solicitados e respondi a todas as perguntas feitas pela robô, quando ela ..."
Encerrada Não resolvida -
H. S.
20/02/2026
Contestação do valor da energia
Enel São Paulo Água e Energia
"Olá gostaria de contestar o valor de uma conta. Em dezembro o agente da enel veio em minha residência tirar a conta de energia, quando peguei a conta estava em 31$ perguntei ao agente se o valor esta..."
Encerrada Não resolvida -
M. B.
07/02/2026
Atraso Excessivo na Ligação de Energia e Cobrança de Aluguéis Devido à Falha da ENEL
Enel São Paulo Água e Energia
"Solicitei a ligação de energia em minha casa em Novembro de 2025. A ENEL enviou colaborador para o serviço que acusou não haver bengala, roldana e press bow (mesmo estando ali os itens da ligação ante..."
Encerrada Não resolvida -
C. G.
03/02/2026
Nome no Serasa depois 14 anos
Enel São Paulo Água e Energia
"Olá gostaria de relatar um problema com Enel antiga Eletropaulo. Sai da casa a 14 anos sem nenhuma dívida.. pessoas moram lá usou meu nome e estão fazendo apontamento no Serasa. Quero que retire ...."
Encerrada Não resolvida -
D. A.
02/01/2026
Cobrança Indevida
Enel São Paulo Água e Energia
"Prezados(as) representantes da Enel Distribuição São Paulo, Vale lembrar que tentei todos os canais de contato da empresa e sem resposta, e por fim estou sendo cobrado da taxa indevida abaixo citad..."
Encerrada Não resolvida -
J. Z.
13/12/2025
FALTA DE ENERGIA, CABO QUEBRADO NA MINHA PORTA
Enel São Paulo Água e Energia
"Desde o dia 10/12/2025, minha rua encontra-se sem fornecimento de energia elétrica, totalizando mais de 4 dias de interrupção, sem qualquer previsão de normalização por parte da ENEL. No dia 10/12/20..."
Encerrada Não resolvida
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