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- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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A. M.
25/02/2026
1 HORA E MEIA PARA DESATENDIMENTO POR WHATSAPP
Enel São Paulo Água e Energia
"Para reativação da instalação (já que consta irregularidade para simples transferência de titular), enviei ontem os documentos solicitados e respondi a todas as perguntas feitas pela robô, quando ela ..."
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M. B.
25/02/2026
Atraso Excessivo na Ligação de Energia e Cobrança de Aluguéis Devido à Falha da ENEL
Enel São Paulo Água e Energia
"Solicitei a ligação de energia em minha casa em Novembro de 2025. A ENEL enviou colaborador para o serviço que acusou não haver bengala, roldana e press bow (mesmo estando ali os itens da ligação ante..."
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H. S.
20/02/2026
Contestação do valor da energia
Enel São Paulo Água e Energia
"Olá gostaria de contestar o valor de uma conta. Em dezembro o agente da enel veio em minha residência tirar a conta de energia, quando peguei a conta estava em 31$ perguntei ao agente se o valor esta..."
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C. G.
03/02/2026
Nome no Serasa depois 14 anos
Enel São Paulo Água e Energia
"Olá gostaria de relatar um problema com Enel antiga Eletropaulo. Sai da casa a 14 anos sem nenhuma dívida.. pessoas moram lá usou meu nome e estão fazendo apontamento no Serasa. Quero que retire ...."
Encerrada Não resolvida -
D. A.
02/01/2026
Cobrança Indevida
Enel São Paulo Água e Energia
"Prezados(as) representantes da Enel Distribuição São Paulo, Vale lembrar que tentei todos os canais de contato da empresa e sem resposta, e por fim estou sendo cobrado da taxa indevida abaixo citad..."
Encerrada Não resolvida -
J. Z.
13/12/2025
FALTA DE ENERGIA, CABO QUEBRADO NA MINHA PORTA
Enel São Paulo Água e Energia
"Desde o dia 10/12/2025, minha rua encontra-se sem fornecimento de energia elétrica, totalizando mais de 4 dias de interrupção, sem qualquer previsão de normalização por parte da ENEL. No dia 10/12/20..."
Encerrada Não resolvida -
L. R.
11/12/2025
Falta de energia desde o dia 10/12
Enel São Paulo Água e Energia
"Bom dia! Moro aqui no Conjunto dos Metalúrgicos - Osasco e desde ontem as 11:00 estamos sem energia. Ontem ligamos várias vezes e cada ligação era um horário diferente que passavam para o retorno da e..."
Encerrada Não resolvida -
T. F.
08/11/2025
Cobrança e taxa abusiva de energia cortada por falecimento do titular
Enel São Paulo Água e Energia
"Boa dia! A empresa Enel esta me obrigando a pagar uma divida de mais de 800,00 de uma pessoa falecida em 10/02/2022 com energia desligada em março do mesmo ano, desde então o imóvel que são 2 cômodos..."
Encerrada Não resolvida -
R. L.
23/09/2025
SEM LUZ HÁ MAIS DE 24HORAS
Enel São Paulo Água e Energia
"Serviço não recebido Eu e minha rua inteira estamos sem luz há mais de 24 horas , todos já reclamaram no app da Enel e eles passam uma previsão que nunca se concretiza. Todos os alimentos da minha..."
Encerrada Não resolvida -
m. c.
03/09/2025
Troca de tilularidade para religação de luz
Enel São Paulo Água e Energia
"Fiz um pedido para Enel para fazer a troca de titularidade e religação da luz em uma sala comercial na Avenida Engenheiro Carlos Berrini 1748 sala 1904 São Paulo. Foi me informado que seria ligado em..."
Encerrada Não resolvida
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