- Reclame com a ajuda da PROTESTE
- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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G. a.
05/08/2026
Sem energia com frequência
Enel São Paulo Água e Energia
"Estamos sem energia com muita frequência. Enel sp nos deixa o dia todo sem energia, como aconteceu hoje. Estamos com processo aberto contra a Enel sp e nada é feito. Somos em 632 unidades e ninguém fa..."
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M. C.
03/08/2026
Tarifa social
Enel São Paulo Água e Energia
"Boa noite Eu sou cadastrada no cardunico , recebo loas, meus dados sempre estão atualizados, Esse mês não veio minha conta cadastrada no tarifa social, segundo eles foi falta de atualização... n..."
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R. F.
28/07/2026
VALOR DA CONTA DE LUZ AUMENTOU MUITO DEVIDO A ERRO NA MEDIÇÃO
Enel São Paulo Água e Energia
"Meu consumo e consequentemente o valor de minha fatura são muito altos para uma residência com apenas três pessoas. Pessoas que essas que trabalham o dia todo e vem para casa apenas para dormir, pois ..."
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A. O.
26/06/2026
Negativação indevida e compartilhamento ilícito de dados
Enel São Paulo Água e Energia
"Prezados, Esta reclamação não discute a existência de débitos. O objeto desta demanda cinge-se a duas condutas ilícitas correlatas: a ausência de notificação prévia antes da inclusão de restrição de ..."
Encerrada Não resolvida -
D. C.
08/06/2026
A conta foi paga e a ENEL está acusando falta de pagamento
Enel São Paulo Água e Energia
"A conta de MARÇO com vencimento em 14/04 foi paga conforme comprovante anexo, e a Enel não está reconhecendo o pagamento e me efetuando cobrança!!!! Peço quitar com urgência!!!!’..."
Encerrada Não resolvida -
L. R.
05/06/2026
Falta de energia sem motivo e sem aviso prévio
Enel São Paulo Água e Energia
"Boa noite! Em Plena sexta feira, um frio danado, a gente chega cansada do serviço doida para tomar um banho quente e a Enel desliga a energia aquo no Bairro do Conjunto dos Metalúrgicos! Essa Enel é d..."
Encerrada Não resolvida -
D. R.
13/04/2026
Problemas com o medidor de energia
Enel São Paulo Água e Energia
"Em 24/11/2025, uma equipe da ENEL veio ao meu condomínio, dizendo que eu havia sido "sorteado" para a troca do medidor de energia, e que esse novo medidor transmitiria o consumo direto para a Central ..."
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A. M.
25/02/2026
1 HORA E MEIA PARA DESATENDIMENTO POR WHATSAPP
Enel São Paulo Água e Energia
"Para reativação da instalação (já que consta irregularidade para simples transferência de titular), enviei ontem os documentos solicitados e respondi a todas as perguntas feitas pela robô, quando ela ..."
Encerrada Não resolvida -
H. S.
20/02/2026
Contestação do valor da energia
Enel São Paulo Água e Energia
"Olá gostaria de contestar o valor de uma conta. Em dezembro o agente da enel veio em minha residência tirar a conta de energia, quando peguei a conta estava em 31$ perguntei ao agente se o valor esta..."
Encerrada Não resolvida -
M. B.
07/02/2026
Atraso Excessivo na Ligação de Energia e Cobrança de Aluguéis Devido à Falha da ENEL
Enel São Paulo Água e Energia
"Solicitei a ligação de energia em minha casa em Novembro de 2025. A ENEL enviou colaborador para o serviço que acusou não haver bengala, roldana e press bow (mesmo estando ali os itens da ligação ante..."
Encerrada Não resolvida
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