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- Reclamações públicas
Reclamações Públicas
Reclamações que os consumidores optaram por deixar visíveis a todos
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L. L.
29/08/2026
Cliente alega inconsistência entre oferta de crédito presencial e indisponibilidade no aplicativo Ri
Riachuelo Serviços Financeiros
"À Gerência de Atendimento / Ouvidoria Lojas Riachuelo S/A e Banco Midway Financial Services 1. DOS FATOS Compareci a uma unidade das Lojas Riachuelo para verificar ofertas de crédito disponívei..."
Encerrada Resolvida com sucesso -
r. b.
25/08/2026
Paguei as dividas e mesmo assim a loja está cobrando
Riachuelo Serviços Financeiros
"Negociei uma dívida na loja Riachuelo, e mesmo assim a dívida está pendente no cartão ...."
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F. C.
19/08/2026
Incômodo direito de cobrança
Riachuelo Serviços Financeiros
"Empresa riachuelo liga mais de 10 vezes num dia, manda mensagem para outros conhecidos da família pedindo a regularização de uma dívida que é minha. Já tinha solicitado o cancelamento para que nao en..."
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L. M.
10/08/2026
RIACHUELO CARTÕES – COBRANÇA NÃO RECONHECIDA E NOVA NEGATIVAÇÃO APÓS QUITAÇÃO
Riachuelo Serviços Financeiros
"Estou registrando esta reclamação contra a Riachuelo Cartões devido a uma cobrança e negativação que considero indevidas. Em 2023, realizei um acordo para quitação de débito relacionado à Riachuelo..."
Encerrada Não resolvida -
L. F.
24/07/2026
Cobrança abusiva
Riachuelo Serviços Financeiros
"Venho registrar reclamação contra a Midway/Riachuelo em razão de cobrança de suposto débito cuja origem, composição e exigibilidade não foram apresentadas de forma clara. Ademais, se os valores sob..."
Encerrada Não resolvida -
A. O.
28/06/2026
Negativação indevida e compartilhamento ilícito de dados
Riachuelo Serviços Financeiros
"Prezados, Esta reclamação não discute a existência de débitos. O objeto desta demanda cinge-se a duas condutas ilícitas correlatas: a ausência de notificação prévia antes da inclusão de restrição d..."
Encerrada Não resolvida -
S. E.
23/06/2026
RECLAMAÇÃO
Riachuelo Serviços Financeiros
"Prezados, Esta reclamação não discute a existência de débitos ou a regularidade de restrições creditícias (matérias já sob apreciação judicial). O objeto desta demanda cinge-se, exclusiva e estritame..."
Encerrada Não resolvida -
A. O.
13/06/2026
Reclamação Administrativa – Cobrança Abusiva, Ausência de Notificação Prévia e Vazamento de Dados
Riachuelo Serviços Financeiros
"Prezados, Venho por meio desta expor e exigir imediata providência e regularização diante dos seguintes fatos: Ausência de Notificação Prévia e Cessão de Crédito: Tomei ciência em 04/03/2026 de ..."
Encerrada Não resolvida -
L. L.
08/06/2026
Divergência de informações, descumprimento de oferta e negativa de crédito injustificada (Modalidade
Riachuelo Serviços Financeiros
"À Gerência de Atendimento / Ouvidoria Lojas Riachuelo S/A 2. DOS FATOS Compareci nas Lojas Riachuelo e, ao abordar uma colaboradora, questionei sobre a existência de alguma oferta de crédito di..."
Encerrada Não resolvida -
S. d.
07/06/2026
Ocorreu um vicio na roupa
Riachuelo Serviços Financeiros
"Venho manifestar minha insatisfação com a "Calça Alfaiataria Azul Feminino", adquirida há apenas um mês em sua loja física, que passou a apresentar um desgaste excessivo com o surgimento de "bolinhas"..."
Encerrada Não resolvida
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